Documentation

Chance2Brand hat ein übersichtliches Preismodell, welches sich in App Kosten, Produktkosten und Versandkosten aufgliedert:
 

Shopify App Kosten:

Produktkosten*:

Versandkosten*

Du kannst Produkte per Knopfdruck in deinen Shop importieren und mit dem Verkauf beginnen.

Bevor du mit dem Verkauf startest solltest du deine Margen sorgfältig kontrollieren. Bitte berücksichtige hierbei die nachfolgenden Punkte:

• Alle Preisangaben in unserer App sind netto, die jeweils gültige Umsatzsteuer kommt somit noch hinzu
• Zusätzlich zu den Produktkosten belasten wir Versandkosten für die Auslieferung deiner Produkte
• Die Rohmarge wird dir bei uns im Tool angezeigt. Achte darauf, dass sie Steuern, Versand und weitere Kosten deckt.

Nachdem du ein Produkt importiert hast, kannst du es frei in deinem Shopify System bearbeiten:

• Unser System synchronisiert abgesehen vom Bestand keine Produktdetails, damit du die volle Bearbeitungskontrolle in deinem Shopify System hast. 
• Bitte achte darauf, dass du die SKU des Produktes nicht veränderst, da Bestellungen sonst nicht synchronisiert werden können.

Produktvarianten:

Du kannst in deinem Shopify System Varianten erzeugen. Bitte achte darauf, die korrekte SKU bei der jeweiligen Variante zu hinterlegen, damit Bestellungen synchronisiert werden. Du findest die SKU immer im Produktbereich im Chance2Brand Dashboard: https://chancetobrand.de/d/products/ 

Bundles:

Du kannst Bundles mit der Shopify Bundle App anlegen. Sie funktioniert einwandfrei mit Chance2Brand. Du kannst den Bundles eine beliebige SKU zuweisen, unser System erhält automatisch nur die zugrunde liegenden Einzelartikel.

Manchmal benötigst du mehrere Versionen eines Produkts, z. B. für verschiedene Sprachen in unterschiedlichen Zielländern oder um unterschiedliche Zielgruppen mit angepasstem Branding anzusprechen (z. B. geschlechtsspezifische Varianten). In solchen Fällen kannst du Produkte einfach duplizieren und individuell anpassen:

• Gehe zum Menüpunkt Produkte.
• Markiere die Produkte, die du duplizieren möchtest.
• Wähle im Aktionsmenü "Produkte duplizieren".
• Klicke auf Anwenden.

Die Duplikate werden sofort erstellt. Anschließend kannst du sie in dein Shopify-System importieren und mit einem eigenen Branding versehen. Jedes Duplikat hat eine Referenz ID, diese muss im SKU Feld deines Shopify Stores hinterlegt sein, damit Bestellungen synchronisiert werden können.

Solange du kein individuelles Design verwendest, wird automatisch unser Standarddesign für deine Kundenbestellungen verwendet. Unser Standarddesign ist schlicht gehalten und trägt keine Marke oder Logos. Du kannst dir alle Produkte und das Standarddesign hier anschauen: https://chancetobrand.de/products/ 

Die Brandingfunktionen sind verfügbar wenn:

• Du mindestens im Abo "Starter" bist
• Du das Produkt zu deinem Shopify Store hinzugefügt hast

oder

• Du ein Shopify-Unabhängiges Konto bei uns führst

Brandingfunktion: Neues Label-Design

Designoption 1: Canva (Empfohlen)

Öffne das Bearbeitungsfenster, indem du bei dem gewünschten Produkt auf "Bearbeiten" klickst. Wechsel in den Tab "Branding" und wähle "Design". Wähle "Canva" und du wirst zur Canva Vorlage weitergeleitet. Du kannst Canva kostenfrei nutzen. Du kannst in wenigen Minuten ein ansprechendes Design erstellen. Hier findest du unser Tutorial . Speichere dein Canva Design anschließend als Standard PDF und lade es im Chance2Brand Produktbereich hoch. Es werden anschließend automatisch Produktbilder in verschiedenen Ansichten generiert.

Designoption 2: PDF Vorlage, Illustrator Vorlage nutzen (Adobe, Externe Designer etc.)

Öffne das Bearbeitungsfenster, indem du bei dem gewünschten Produkt auf "Bearbeiten" klickst. Wechsel in den Tab "Branding" und wähle "Design". Wähle "PDF" und die verfügbaren Vorlagen werden heruntergeladen. Du kannst die Vorlagen mit Programmen wie Adobe Illustrator professionell bearbeiten, oder an deinen Designer weitergeben.

⚠️ Bitte beachte die folgenden Infos:

• Deine PDF muss exakt dieselben Abmessungen haben wie unsere PDF Vorlage. Die Abmessungen stehen auch im Brandingbereich. Bei Verwendung der Canva Vorlage ist dies automatisch korrekt.
• Es sollte keine Beschnittzugabe (Bleeding etc.) hinzugefügt werden
• Platziere keine wichtigen Elemente oder Texte in der Nähe der Ränder (2mm).
• Deine Firmenadresse und dein Firmenname müssen korrekt auf dem Design angegeben sein.

Upload eines Label-Designs

• Sobald du ein Label-Design fertig vorliegen hast kannst du es als PDF Datei im Tab "Branding" hochladen.
• Nachdem du ein Branding hochgeladen hast, werden automatisch verschiedene Produktbilder generiert und mit deinem Shopify System synchronisiert.
• Du hast nun im Bilder Bereich die Möglichkeit mithilfe unserer ✨ AI Funktion weitere Lifestyle Bilder zu generieren.

Brandingfunktion: Logoupload

⚠️Diese Funktion ist in Konten, welche nach dem 21.11.2025 erstellt wurden nicht mehr verfügbar. Ältere Konten, können die Funktion weiterhin nutzen.

• Wähle "Bearbeiten" bei dem gewünschten Produkt. Ein Bearbeitungsfenster öffnet sich.
• Wechsel in den Tab "Branding"
• Wähle Upload
• Lade dein Logo im Logo Upload Bereich hoch
• Du kannst dein Logo mit beliebigen Bildverhältnissen hochladen:
  • 1:1 führt zu einem kleinen Logo auf dem Produkt
  • 3:1 führt zu einem mittelgroßen Logo auf dem Produkt
  • 2:1 führt zu einem großen Logo auf dem Produkt

• Unser System fügt das Logo in unser Basistemplate hinzu und generiert Bilder mit deinem Logo.

Tipp: Du kannst auch mehreren Produkten gleichzeitig ein Logo hinzufügen. Wähle hierzu mehrere Produkte aus und wähle die Option "Logo hochladen" und klicke "Anwenden"

Du findest im Tab "Branding" im Bearbeitungsfenster eines Produktes Links zu Logogeneratoren von Canva und Looka. 

Unser System generiert automatisch Bilder nach jedem Etikettenupdate, welches du durchführst. Dies umfasst Front und Seitenansichten, damit alle relevanten Etiketteninhalte sichtbar sind. Die Bilder werden automatisch mit deinem Shopify System synchronisiert. Im Bereich Mein Konto -> Shopify App kannst du den automatischen Bilder Sync deaktivieren. In diesem Fall musst du den Sync im Produktmenü manuell anstoßen (Registerkarte Produktbilder).

⚠️Normalerweise werden Bilder in wenigen Minuten erzeugt. Je nach Auslastung oder bei Fehlern kann es jedoch länger dauern. Du kannst jedoch davon ausgehen, dass innerhalb von höchstens 24h immer alle Bilder mit deinem Branding verfügbar sind.

Du kannst im Produktmenü unter  Produktbilder AI Lifestyle Bilder für dein gebrandetes Produkt erstellen. Der Ablauf ist wie folgt:

1. Klicke AI Bildgenerierung
2. Unser System generiert Promptvorschläge
3. Du kannst die Promptvorschläge bearbeiten, bestätigen oder verwerfen. Du kannst auch eigene Prompts erstellen.
4. Klicke nun Fortfahren und die Bilder werden generiert
5. Du kannst die Bilder, welche dir gefallen auswählen und zu deiner Galerie hinzufügen, sie werden je nach Sync-Einstellung automatisch mit deinem Shopify synchronisiert.

Bitte beachte, dass aufgrund von Systemgrenzen möglicherweise nicht jeder Prompt die gewünschten Ergebnisse bringt.

Du hast zwei Möglichkeiten, Bestellungen zwischen deinem Shopify-System und unserem System zu synchronisieren:

• Vollautomatisch (Standardeinstellung, empfohlen)
• Nur auf Anfrage

Im Idealfall läuft die Synchronisierung vollautomatisch. Bei häufigen Bestelländerungen kannst du jedoch auf "Nur auf Anfrage" umstellen. Du kannst Bestellungen dann vor der Übermittlung prüfen und bearbeiten. Dies ist besonders sinnvoll, um:

• Adressen zu prüfen und zu korrigieren (z. B. fehlende Hausnummer)
• Artikel zu ändern oder hinzuzufügen
• Testbestellungen durchzuführen

Die Einstellung findest du im Bereich Store Settings:
https://chancetobrand.de/d/profile/plan

Bitte beachte zusätzlich:

• Auch bei automatischer Abwicklung Fulfilment anfragen, damit deine Kunden eine Trackingnummer erhalten.
  • Dies lässt sich automatisieren über die Funktion "Bestellungen automatisch ausführen" in den allgemeinen Shopify-Einstellungen.
• Hinterlege eine gültige Kreditkarte oder ein PayPal-Konto in deinem Chance2Brand-Konto, damit Bestellungen automatisch bezahlt und bearbeitet werden können.

Du kannst alle Bestellungen in deinem Chance2Brand Konto im Bereich „Aufträge“ einsehen und verwalten:

Du kannst Bestellungen von beliebigen Plattformen per CSV/Excel importieren:

• Wechsel in den Bereich "Aufträge" und wähle "Aufträge importieren"
• Lade dir die Beispieldateien herunter und fülle die erforderlichen Felder mit deinen Auftragsdaten
• Lade die Datei nun wieder in deinem Chance2Brand Konto hoch
• Die Bestellungen werden nun automatisch importiert und in gewohnter Geschwindigkeit bearbeitet

Retouren im Dashboard tracken:

• Rufe das Menü Produkte -> Retourenbestände auf
• Du kannst alle bei uns eingegangenen Retouren tracken
• Verkaufbare Retourenbestände werden automatisch und kostenlos wieder für neue Bestellungen verwendet
• Über die manuelle Bestellfunktion kannst du außerdem unverkäufliche Retouren bestellen (Beispielsweise zur Kontrolle)
• Die Prüfung, Zuordnung und Einlagerung der Retoure wird mit 1.50 € netto pro Rücksendung berechnet

Wichtige Zusatzinformationen:

• Du schließt mit deinen Kunden eigenständig Verträge und Verbraucher haben möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht dir gegenüber
• Du hast uns gegenüber kein gesetzliches Widerrufsrecht, da du die Ware bei uns gewerblich und personalisiert beziehst
• Wir übernehmen keine Transportrisiken zu deinen Kunden: Bitte achte darauf, dass deine Kunden immer die Trackinginformationen erhalten und korrekte Lieferadressen angeben. Wir liefern mit UPS aus um Lieferprobleme zu minimieren.
• Wir stellen die Trackinginformation in deinem Chance2Brand Konto bereit
  • Bitte nutze die Option "Fulfilment Anfragen" innerhalb deiner Shopify Bestellung, damit die Tracking Info zusätzlich mit deinem Shopify System synchronisiert und mit deinen Kunden geteilt wird.
  • Frage optimalerweise im Checkout Telefonnummer und Email von deinen Kunden ab, wir übermitteln diese Daten an den Carrier (UPS). Hierdurch wird die Zustellquote erheblich verbessert.
• Wir werden im Rahmen unserer Möglichkeiten immer alles dafür geben, die bestmögliche Lösung für dich und deine Kunden zu finden
• Bitte schreibe uns bei einem Qualitätsproblem über unser Kontaktformular. Wir melden uns umgehend mit einem Lösungsvorschlag bei dir
• Wir stellen derzeit keine Retourenformulare oder Labels bereit
• Rücksendungen an unser Warenhaus müssen ausreichend frankiert sein

Hier sind einige Tipps, wie du Anfragen deiner Kunden handhaben kannst:

• Für bereits geöffnete Nahrungsergänzungsmittel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, du kannst selbst entscheiden wie kulant du in solchen Fällen vorgehst. Achte auf auffällige Kunden, die möglicherweise versuchen Ihre gesetzlichen Ansprüche zu missbrauchen.
• Händler vermeiden normalerweise physische Retouren und versuchen den Kunden andere Lösungen anzubieten, wie kostenfreie Ersatzlieferungen, Erstattungen oder Rabatte. Ausnahmen sind Betrugsversuche und hohe Warenwerte.
• Bereits geöffnete Ware solltest du unter keinen Umständen wieder verkaufen.
• Du kannst in deinem Widerrufsrecht möglicherweise vereinbaren, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung trägt.

Wir achten darauf alle Produkte in ausreichender Zahl vorrätig zu haben. Sollte es bei einem Produkt zu einem Stock Out kommen wird dies automatisch über unsere App mit deinem Shopify Store synchronisiert, um Fehlbestellungen zu vermeiden.

Du findest weiterhin folgende Informationen im Produktbereich unserer App:

• Bestandslevelanzeige
  • Verfügbar: Es sind ausreichend Artikel im Bestand
  • Niedriger Bestand: Der Bestand wird in Kürze ausverkauft sein (Wir messen sowohl unseren Bestand, als auch die Abverkaufsrate)
  • Ausverkauft: Es ist kein Bestand verfügbar
  • Nächster Liefertermin: Falls verfügbar siehst du hier, wann neue Ware eintrifft

Du kannst bei Chance2Brand individuelle Rezepturen in Auftrag geben. Wir können über unser Netzwerk an zertifizierten und erfahrenen Produktionspartnern nahezu jedes Produkt aus dem Bereich Nahrungsergänzungen realisieren.

Du benötigst hierzu:

• Ein PRO Abo
• Mindestens 250 Verkäufe monatlich auf deinem Account
  • Je nach Produktdetails ist eine Anzahlung / Vorkasse notwendig

Logge dich in dein Chance2Brand Konto ein und wähle "Individuelle Rezepturen" im Bereich "Produkte". Fülle das Formular vollständig aus. Wir führen zunächst eine Machbarkeitsanalyse durch und melden uns innerhalb von 5 Werktagen mit weiteren Details bei dir.

Du kannst jederzeit Muster zu unserem Großhandelspreis erwerben:

• Klicke im Produktbereich oder Auftragsbereich den Button "Bestellung anlegen"
• Füge die gewünschten Produkte über die Suchfunktion hinzu
• Wähle die gewünschte Menge und die gewünschte Adresse
  • Gebe immer eine funktionierende Emailadresse und eine gültige Telefonnummer an, damit die Zustellung mit unserem Partner UPS reibungslos verläuft.
• Produkt und Versandkosten werden dir angezeigt (zzgl. USt)
• Wähle "Bestellung anlegen", die Bestellung wird nun erstellt und deine Zahlungsmethode wird belastet
• Tipp: Du kannst im Menü Produkte auch mehrere Produkte auswählen und eine Sammelbestellung tätigen.
  • Wähle die gewünschten Produkte aus
  • Wähle "Bestellung anlegen" aus dem Aktionsmenü
  • Hier geht es zum Tutorial

⚠️Du kannst alle Bestellungen im Auftragsbereich überwachen. Dort wird auch die Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt. Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben (z.B. fehlende Adressedaten) wird dir dies automatisch im Auftragsbereich angezeigt.

Bitte achte darauf eine gültige Kreditkarte/Paypalkonto unter Mein Konto > Bestellabwicklung anzugeben. Wir bearbeiten nur bezahlte Bestellungen.

Option 1: Beenden eines kostenpflichtigen Abos:

Das Abo kann in die dauerhaft kostenfreie Free Version heruntergestuft werden. Du kannst das Abo im Mein Konto Bereich herunterstufen. Die Herabstufung erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Option 2: Deinstallation der Shopify App:

Durch die Deinstallation der Shopify App, werden automatisch alle bestehenden Abos pausiert bis du die App wieder installierst.

Die Option zur Deinstallation befindet sich im Mein Konto Bereich.

Du kannst dein Chance2Brand Konto auch auf Unabhängig/Standalone umstellen, dieser Accounttyp richtet sich an stationäre Händler wie Studios, Shops und Praxen, so wie  Anwender die keine Shopify Automation benötigen:

• Keine Abogebühren, keine Mindestmengen
• Einfach Produkte branden und in der gewünschten Menge bestellen

Du findest die Option im Mein Konto Bereich der App.